پرتال جامع آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها ضمن احترامی که برای حریم شخصی و خصوصی کاربران قائل است، برای پرداخت هدیا و نذورات، خرید، ارسال پیام، زیارت نیابتی، درخواست فیش تبرکی، ثبت دیدگاه و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدمات مطمئنی را به آن‌ها ارائه دهد. برای برخی از خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های پرتال قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرآیندهایی که منتج به خرید است، فاکتور صادر می‌شود، از این‌رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن همراه که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات رسمی و مورد تایید است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربران، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است.
ایمیل و پیامک: پرتال جامع آستان ممکن است برای ارتباط با کاربران، بهینه‌سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی و روابط عمومی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار و خدمات ویژه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
نقد و نظر: پرتال جامع آستان ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت مورد بررسی قرار می‌دهد. همچنین اگر نظرات ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آن‌ها را در چارچوب فوق‌الذکر به پرتال جامع اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
رمز عبور: نگران حفظ کردن یک رمز عبور دیگر نباشید و بدون ترس از لو رفتن آن وارد حساب کاربری خود شوید! با حساب گوگل خود وارد پرتال جامع شوید و یا با وارد کردن شماره موبایل خود از کدی که برای شما ارسال می‌شود استفاده کنید. کاربران نباید کد ارسال شده به تلفن همراه خود را برای شخص دیگری فاش و یا باز ارسال کنند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه پرتال جامع آستان را از خود سلب می‌کند.
هویت: پرتال جامع هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
کوکی و آی پی: پرتال جامع همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌های اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری می‌کند.
پرتال جامع آستان مقدس حضرت فاطمه معصومه علیها السلام برای حفاظت و نگه‌داری اطلاعات و حریم شخصی و خصوصی کاربران همه‌ی توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی راحت، خوشایند و ایمن را برای تمامی کاربران فراهم آورد.